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- Amélioration de la situation : Le plan de recrutement mis en place a permis d'embaucher 4200 personnes en 2023, ce qui a conduit à une amélioration de la situation. La ponctualité des lignes automatiques ainsi que certaines lignes classiques a atteint les objectifs fixés.
- Persistances de problèmes : Malgré les actions entreprises, certains problèmes persistent, notamment sur les réseaux de métro et de bus. Certains usagers se plaignent de fermetures de lignes, d'incidents fréquents et d'attentes rallongées. Les performances en heures de pointe ont également chuté pour certaines lignes.
- Difficultés à venir : La vétusté des infrastructures et le manque de renouvellement du matériel posent problème à la RATP. Certaines lignes sont considérées comme "difficiles", rendant leur exploitation plus compliquée. Il reste encore du travail à accomplir pour répondre aux attentes des usagers.